El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales seoperu (en adelante, "la Empresa") presta sus servicios de marketing digital, posicionamiento web (SEO), Google Ads, SEO outsourcing y demás servicios relacionados a sus clientes en la República del Perú.
Al contratar cualquiera de los servicios de seoperu, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos.
1. Identificación de la empresa
Razón social: seoperu
País: República del Perú
Ciudad: Lima
Correo de contacto: marketing@seoperu.com
Teléfono: 989 131 372
2. Descripción de los servicios
seoperu ofrece servicios de marketing digital que incluyen, sin limitarse a:
- Posicionamiento web orgánico en motores de búsqueda (SEO)
- Gestión de campañas de publicidad en Google (Google Ads / SEM)
- SEO outsourcing y servicios white-label para agencias
- Optimización para motores de IA (GEO)
- Auditorías técnicas y estratégicas de sitios web
- Consultoría y asesoría en marketing digital
Los alcances específicos de cada servicio se detallan en la propuesta comercial o contrato particular suscrito entre las partes.
3. Contratación y vigencia
La relación contractual se inicia con la aceptación formal de la propuesta comercial emitida por seoperu, ya sea mediante firma de contrato, correo electrónico de confirmación o pago del primer mes del servicio.
Los servicios de SEO y Google Ads se contratan generalmente por períodos mínimos de tres (3) meses, salvo acuerdo distinto expresamente pactado. Transcurrido el período mínimo, el contrato se prorroga mes a mes hasta que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovar con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación.
4. Obligaciones de seoperu
seoperu se compromete a:
- Ejecutar los servicios contratados con diligencia, profesionalismo y conforme a las mejores prácticas del sector.
- Mantener al cliente informado sobre el avance de los trabajos mediante informes mensuales.
- Utilizar exclusivamente técnicas de SEO y marketing digital conformes a las directrices de Google y demás plataformas (prácticas "white hat").
- Tratar con confidencialidad la información del cliente y su negocio.
- Comunicar de forma oportuna cualquier situación que pueda afectar los resultados del servicio.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar accesos, información y materiales necesarios para la correcta ejecución del servicio (acceso a Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, CMS del sitio web, entre otros).
- Aprobar o retroalimentar los contenidos y propuestas en los plazos acordados. Los retrasos en la aprobación por parte del cliente pueden afectar los plazos de entrega y resultados.
- Abonar puntualmente los honorarios acordados en las fechas establecidas.
- No realizar cambios sustanciales en el sitio web sin comunicárselos previamente a seoperu, ya que dichos cambios pueden afectar negativamente el posicionamiento.
- Utilizar los entregables y estrategias proporcionados por seoperu exclusivamente en el marco de la relación contractual vigente.
6. Honorarios y forma de pago
Los honorarios por los servicios contratados se estipulan en la propuesta comercial correspondiente. El pago se realiza por adelantado, al inicio de cada período mensual, salvo acuerdo distinto.
seoperu se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de mora superior a diez (10) días calendario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder por el cobro de los montos adeudados.
En los servicios de Google Ads, el presupuesto de inversión publicitaria se gestiona de forma separada a los honorarios de gestión. El cliente es responsable de disponer del presupuesto publicitario en su cuenta de Google Ads o en la forma acordada con seoperu.
7. Resultados y garantías
El SEO y el marketing digital son disciplinas cuyos resultados dependen de múltiples factores, muchos de ellos externos a seoperu: actualizaciones de los algoritmos de Google, acciones de la competencia, cambios en el mercado, estado técnico del sitio web del cliente, entre otros.
seoperu no garantiza posiciones específicas en Google ni resultados exactos de conversión. Lo que sí garantizamos es la ejecución profesional y diligente de la estrategia acordada, el uso de técnicas conformes a las directrices de Google, y la transparencia en el reporte de métricas.
Cualquier promesa de resultados garantizados realizada por un tercero no vinculado contractualmente a seoperu no constituye compromiso de la Empresa.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos, reportes, estrategias y materiales elaborados por seoperu en el marco de los servicios contratados son propiedad de seoperu hasta la cancelación total de los honorarios correspondientes, momento en el cual se transfieren al cliente.
El cliente conserva en todo momento la propiedad de su sitio web, sus cuentas de Google y demás activos digitales propios.
Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización de los materiales propietarios de seoperu sin autorización expresa por escrito.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que se intercambie en el marco de la relación comercial. Esta obligación subsiste durante la vigencia del contrato y por un período de dos (2) años posteriores a su terminación.
Se exceptúa de esta obligación la información que sea de dominio público o que deba divulgarse por mandato legal o resolución judicial.
10. Terminación del contrato
El contrato podrá darse por terminado:
- Por mutuo acuerdo de las partes en cualquier momento.
- Por incumplimiento grave de cualquiera de las partes, previa comunicación escrita y un plazo de cinco (5) días hábiles para subsanar el incumplimiento.
- Por vencimiento del período contratado sin renovación.
- Por mora en el pago superior a diez (10) días calendario, según lo indicado en la cláusula de honorarios.
La terminación anticipada por decisión unilateral del cliente no da derecho a la devolución de los honorarios correspondientes al período en curso.
11. Limitación de responsabilidad
seoperu no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados de la prestación de sus servicios, salvo en caso de dolo o negligencia grave debidamente acreditada.
La responsabilidad máxima de seoperu frente al cliente estará limitada al monto de los honorarios abonados en los últimos tres (3) meses del contrato.
12. Modificaciones a los presentes términos
seoperu se reserva el derecho de actualizar los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación será comunicada al cliente con un mínimo de quince (15) días de anticipación. La continuación del servicio tras la comunicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:
- Correo: marketing@seoperu.com
- Teléfono / WhatsApp: 989 131 372