En seoperu nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y sitio web. La presente política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
Esta política se elabora en conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
1. Responsable del tratamiento
Empresa: seoperu
País: República del Perú
Ciudad: Lima
Correo de contacto: marketing@seoperu.com
Teléfono: 989 131 372
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:
2.1 Formulario de contacto y solicitudes de propuesta
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Nombre de la empresa
- Mensaje o descripción del proyecto
2.2 Relación comercial y prestación de servicios
- Datos de facturación (RUC, razón social, dirección)
- Datos de contacto del representante o interlocutor
- Accesos a plataformas digitales del cliente (Google Analytics, Search Console, Google Ads, CMS) — estos se tratan con estricta confidencialidad y solo se usan para prestar el servicio contratado
2.3 Navegación en el sitio web
Mediante cookies y herramientas de analítica web podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Esta información se recopila de forma agregada y no se utiliza para identificar a personas individualmente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos se utilizan para:
- Responder consultas y solicitudes de información o propuesta.
- Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados.
- Emitir facturas y gestionar cobros.
- Enviar informes de avance y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales y novedades del sector (solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso).
- Mejorar la experiencia del sitio web mediante analítica anónima.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando el usuario completa un formulario o acepta el envío de comunicaciones comerciales.
- Ejecución contractual: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio contratado.
- Interés legítimo: para el análisis anónimo de uso del sitio web y la mejora de nuestros servicios.
- Obligación legal: cuando la normativa peruana exija el tratamiento o conservación de determinados datos.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta cinco (5) años después de su terminación, a efectos de cumplimiento fiscal y legal.
- Datos de consultas no convertidas en contratos: hasta doce (12) meses desde la última interacción.
- Datos de suscriptores de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja.
6. Comunicación a terceros
seoperu no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos exclusivamente con:
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para nuestra operación (Google Workspace, herramientas SEO, plataformas de analítica), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
- Asesores legales o contables cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la normativa legal peruana.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:
- Cookies técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y comportamiento de los usuarios (Google Analytics). Los datos se recopilan de forma agregada y anónima.
- Cookies publicitarias: utilizadas por Google Ads para medir el rendimiento de campañas y mostrar anuncios relevantes. Solo se activan con el consentimiento del usuario.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que rechazar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N° 29733, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, en particular el envío de comunicaciones comerciales.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a marketing@seoperu.com con asunto "Ejercicio de derechos ARCO", indicando tu nombre completo, datos de contacto y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de accesos y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos en los plazos que establezca la normativa aplicable.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, por favor contáctanos para proceder a su eliminación.
11. Modificaciones a esta política
seoperu se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.
12. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos:
- Correo: marketing@seoperu.com
- Teléfono / WhatsApp: 989 131 372
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.