El social media marketing o estrategia digital en redes sociales se ha vuelto en herramienta fundamental para las empresas, que se han dado cuenta de su importancia como vehÃculo de comunicación, difusión e interacción con sus usuarios, Leads y clientes.
Por eso que, de repente se pueden encontrar con una herramienta claramente estratégica como es el social media plan o plan de social media, en donde se definirá de manera clara y especÃfica aquellas estrategias de comunicación en redes sociales más adecuadas para la marca o empresa.
Dependerá mucho. Si desde el punto de vista de que un plan de medios sociales pretende fijar una hora de ruta, una estrategia y una serie de objetivos a conseguir en combinación con el resto de acciones de marketing online. En cambio, si compartes contenido por publicar o artÃculos todos los dÃas, sin ninguna estrategia, entonces se necesita el servicio de social media para que pueda crear un plan.
Por otro lado, si ya está acostumbrado a trabajar en redes sociales de manera organizada y coherente, con una mÃnima planificación, entonces solo necesita de un pequeño brief para redes sociales que asiente su estrategia y acciones. Además de contar con un buen social media plan o pan de marketing en redes sociales es un punto de valor clave no solo para la marca sino para todos los equipos de trabajo internos, ya que tendrán una «guÃa de trabajo» sobre la actividad en el social media que se vaya a realizar.
En la actualidad, existen muchos negocios, comercios y emprendedores que no solo tienen un plan de marketing para redes sociales, sino que empiezan apostando por ellas como canal para conseguir clientes porque piensan que son fáciles de trabajar. Pero esto es falso. Los medios sociales no son un juguete, no son fáciles ni rápidas de trabajar y a nivel orgánico, no servirá para conseguir más clientes.
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No es tarea fácil elaborar un social media plan, ni se podrá realizar en dos dÃas. Se necesita de un buen conocimiento de los entornos sociales, experiencia y conocer perfectamente a la empresa o marca a la que se le va a preparar el plan de marketing en redes sociales.
Antes de vender siempre hay que comunicar. En una estrategia en medios sociales se empieza por ver como tienes tu casa. Asà que empieza a mirar para dentro antes de avanzar en tu plan de social media marketing. Hay quienes empiezan con un análisis DAFO de las redes sociales y de la empresa, en el que se encuentran debilidades y fortalezas.
También, se realiza un análisis PEST, análisis polÃtico, económico, social y tecnológico. Son factores externos y te ahorrarán sorpresas en el futuro. Es importante recogerlas en el social media plan como parte del plan de comunicación en medios sociales. Además de realizar una auditorÃa de redes sociales, el cual permitirá no solo saber qué se está haciendo bien y mal y qué resultados se está obteniendo.
Son muchos los objetivos que una empresa puede establecer en su plan de social media, pero todos ellos deben ser viable, realizables y asequibles. Atendiendo a la tipologÃa de los objetivos de marketing en redes sociales que se defina, la estrategia será de una manera u otra. Es preferible definir aquello más importante para la marca y se trabaje por ello.
Publicar contenidos en el social media sin ninguna coherencia ni objetivo concreto no ayudará para nada a la empresa. Asà que es mejor pensar los objetivos reales, como: aumentar el tráfico a la web, influenciar las decisiones de compra, dar a conocer lo producto, vender siempre desde campañas CPC de publicidad de pago, conseguir o mejorar la imagen de marca de la empresa. Generar post interesantes, diseñar un plan de contenidos para redes sociales, establecer conversaciones con el público objetivo, testear los productos o servicios, etc.
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El público objetivo de tu negocio es el que te debe quitar el sueño, es a quien debes convencer para que te compre. Definirlo de manera adecuada, asà como sus condicionantes propios y externos fundamentará la estrategia de marketing social que definas en el social media plan.
Existen empresas que empiezan trabajando acciones de promoción en redes sociales exclusivamente, sin tener en cuenta ningún otro canal del marketing online. Lo cierto es que se debe saber exactamente que le va a proporcionar cada canal y tener una visión global de la estrategia que le ayude a conseguirlos.
De nada servirá una estrategia digital en redes sociales si no se está trabajando el posicionamiento web, el punto principal que se debe trabajar para ser visible en los buscadores. Los medios sociales no son buscadores y su alcance cada vez está más limitado asà que vas a necesitar de dos aspectos importantes para completar la estrategia de social media: trabajar el posicionamiento web y un plan de contenidos para redes sociales.
En este punto, no solo hay que tener en cuenta el costo de la realización el social media plan sino también el presupuesto para redes sociales anual que vas a trabajar. En todo caso se tiene que analizar costos, los recursos disponibles y la dedicación que le va a suponer a alguien de la empresa o externo ejecutar con éxito el plan de social media que estás trabajando. Ten en cuenta que, por muy poco tiempo que se dedique a las redes, 10 horas mÃnimo al mes las inviertes casi sin hacer nada y con esta dedicación no esperes hacer mucho. Por tanto, debes preparar un buen presupuesto de social media.
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