Como empresarios se preguntan, 驴Debo o no tener un community manager en mi compa帽铆a? Mayormente, los que tienen dudas son los que tienen una Pymes, aut贸nomos y emprendedores principiantes cuyos recursos son limitados. Por tanto, contratar un community manager les parece una idea muy alejada por la situaci贸n que est谩n pasando.
Por m谩s peque帽o que sea el negocio, si vendes al consumidor final, necesitas un community manager, incluso si el negocio es local, como un restaurante o sal贸n de belleza. Para explicar la necesidad que tienen las empresas de contratar los servicios de una agencia de marketing digital, es preferible definir el concepto de community manager.
El que desempe帽a el papel de community manager es un profesional de marketing digital responsable de la gesti贸n y desarrollo de la comunidad online de una marca en el mundo digital. En estas funciones de gesti贸n y desarrollo, debe aumentar la comunidad para detectar a los potenciales clientes y prescriptores.
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A continuaci贸n, les contamos cuales son los motivos imprescindibles para contar con el servicio de un community manager.
Cuando un usuario busca en Google el nombre de una empresa y obtiene pocos o ning煤n resultado de manera inmediata, su reacci贸n no ser谩 positiva. En la actualidad, las empresas deben tener un sitio web actualizado y perfectamente enlazado con sus perfiles de redes sociales. El usuario espera que en cada red social la informaci贸n tenga coherencia y la publicaci贸n de mensajes sea peri贸dica, con contenidos interesantes y de calidad.
Mientras te encargas de que las actividades operativas de tu marca salgan a flote con 茅xito. Pues, necesitar谩s de alguien que responda con rapidez a las consultas y comentarios de los usuarios en las redes sociales. Cada vez con m谩s los consumidores que usan las redes para ponerse en contacto con las marcas.
Los cibernautas saben que una empresa inteligente brinda una respuesta m谩s r谩pida y cuidadosa por medio de las redes, recuerda que en estas plataformas todos te est谩n observando. Esta es la ruta principal de las audiencias m谩s j贸venes, lo prefieren a enviar un correo por medio del formulario de contacto en la web corporativa.
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Las redes sociales demandan un ritmo fren茅tico de publicaci贸n. Si eliges no publicar cada d铆a, cuando lo haces, la actualizaci贸n debe ser de calidad. Un community manager con las herramientas adecuadas es una m谩quina para encontrar temas pertinentes que encajan a la perfecci贸n con la estrategia de comunicaci贸n social.
Te has preguntado, 驴Cu谩ntas personas pasan cada d铆a por la puerta de tu empresa? En las redes sociales se est谩 negociando con el usuario y la negociaci贸n es toma algo 煤til y a cambio entrar茅 en tu vida. Las redes sociales son espacio para acercarnos, contar historias, deleitar a la comunidad y hacer visible la marca.
No tiene sentido publicar en las redes sociales si antes no has hecho un plan con objetivos, m茅tricas que deseas observar y defines una audiencia target para los mensajes. Si realizas una gesti贸n de redes sociales espont谩nea y sin planificar, no ser谩 beneficioso. Puede que est茅s poniendo tus esfuerzos en alcanzar un alto rendimiento en m茅tricas que son irrelevantes.
Las oportunidades para crecer, para crear nuevas sinergias de trabajo, para suscitar inter茅s por tus proyectos, para conseguir proveedores, etc., est谩n en el mundo digital. Las sociales son la mejor tribuna para mostrarte y asomarte a estos nuevos horizontes.
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No te puedes dar el lujo de desperdiciar estas herramientas de comunicaci贸n. Debes tener en claro que, necesitas de un community manager para tu negocio.
Ahora que, esperamos haya quedado, es necesario que te preguntes, 驴Es mejor tener un community manager dentro o fuera de la empresa? 驴Contrato a una agencia o a una persona que hace este servicio? Si est谩s dispuesto a crecer en los negocios, es probable que decidas por un servicio profesional que cumpla con todas tus expectativas.
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