Traducido del inglés al español, la palabra lead es un verbo que significa “dirigirse”. Pero, ¿qué es un lead en marketing digital?
Un lead, es un cliente potencial que ha demostrado cierto interés por conocer o adquirir el producto que se le ofrece.
Un usuario se transforma en lead cuando proporciona su información personal en el sitio web de la empresa, generalmente para recibir contenido de valor, una oferta o información constante por medio de un boletín informativo.
El lead en el Marketing Digital
Su valor es muy alto en marketing digital, ya que permite personalizar al máximo las campañas con el objetivo de fidelizar a un cliente o conseguir que convierta. Obtener un lead es un paso esencial en la creación de unas buenas bases de datos, aunque siempre hay que dejar claro que se cumple la normativa vigente de protección y tratamiento de datos personales.
Cómo generar leads
Para animar al usuario a dejar sus datos en un sitio web hay que ofrecerle a cambio algo que suponga un valor añadido para él, por lo que habrá que utilizar diferentes estrategias
Tipos de leads:
Normalmente se identifican tres tipos de leads, en función del momento del proceso de compra en el que se encuentren el usuario (descubrimiento, consideración, decisión):
Lead: También denominado lead frío porque el usuario se limita a dejar sus datos básicos en una fase temprana, sin mostrar aún su disposición para la compra.
Marketing Qualified Lead (MQL): El usuario ha mostrado ya interés en un determinado producto o servicio e incluso ha solicitado más información sobre él. La empresa, por su parte, ya lo ha identificado como público objetivo y lo lógico sería intentar obtener más datos sobre él para convencerle de materializar la compra.
Sales Qualified Lead (SQL): Es un lead caliente o un usuario que se encuentra ya muy cerca del proceso de compra, por lo que sería interesante enviarle ofertas, descuentos, etc. para no perderle.
Diferencias entre leads y prospects:
Después de explicar que es un lead, vamos a definir que es un prospect y las principales diferencias entre los dos términos. Prospect es la persona que está interesada en lo que ofrecemos y por eso ya nos ha facilitado sus datos. De esta manera podemos conocer mejor lo que quiere, lo que necesita y sus expectativas. Del prospect ya tenemos la suficiente información como para enviarles comunicaciones totalmente personalizadas.
La principal diferencia entre ambos es que el prospect está más avanzado que el lead en el proceso de venta. La otra gran diferencia es la manera en la que se comunica para cada uno. La comunicación de los leads se hace a través de un sistema de automatización, mientras que la comunicación de los prospects se realiza de una manera individual o bien en grupos pequeños. Entender estas diferencias te ayudarán con la comunicación y con la optimización del proceso de venta.
Hoy en día es necesario que no solo prospectes un cliente o un lead, sino que también apliques estrategias de seo, es ideal que contactes con una agencia de consultores de posicionamiento web. Contáctanos al (51) 989 131 372 y al correo: (infomarketing@seoperu.com / marketing@seoperu.com)
