Agencias de Marketing Digital.
Números de contacto:
(51) 989 131 372



Herramientas básicas que debe conocer todo Community Manager

Es necesario que los community manager hagan uso de herramientas,

El rol que desempeñan los profesionales en redes sociales o conocidos como el área de community manager se ha vuelto imprescindible en las empresas y agencias especialistas en social media. Pero también hay compañías que no solo se dedican a manejar perfiles en estas plataformas, sino que ayudan a otras marcas con todo lo que tiene que ver marketing digital. La persona que se dedica a esta labor hace uso de herramientas de community manager para crear una verdadera comunidad e interactuar con los usuarios.

Quienes se dedican a la gestión de redes sociales tiene que hacer uso de habilidades propias de la comunicación y el marketing; además de tener un gran carisma para estar conectado con los usuarios. Otro de los puntos que debe tener un profesional es que debe conocer todo lo relacionado a la marca y estar al tanto de las novedades del mercado. La tecnología se volverá su mejor aliada y usarán diferentes plataformas para automatizar sus tareas.

En las plataformas de Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn o YouTube pueden publicar, programar post y ofrecen analíticas propias. Sin embargo, estos datos no son suficientes para un especialista en redes sociales y por eso se ven en la necesidad de acudir a herramientas de community manager para tener una información más detallada.

Los que se dedican a las redes sociales deben hacer uso de herramientas para perfeccionar su trabajo.

Te puede interesar: Qué tipos de contenidos funcionan en las redes sociales

Herramientas de community manager

Te contamos cuáles son las herramientas más utilizadas por un profesional en redes sociales y de hecho tú también las debes usar, claro, siempre y cuando te dedicas al manejo de los perfiles de una marca en estas plataformas.

Hootsuite

Es una de las herramientas para gestionar contenido popular e intuitivo. Su modelo es lo que muchos conocen como free, en esta opción puedes usar sus funciones de manera gratuita, pero en un número limitado de perfiles. En caso de que quieras añadir más cuentas debes pagar y pasar a la opción premium, la cual te permite gestionar campañas, analítica y asignación de tareas, etc. Esta misma plataforma ofrece tutoriales con los que puedes mejorar tus habilidades como community manager.

Buffer

Es otra herramienta que ayuda a gestionar contenidos. La funcionalidad de Buffer es casi parecida a la de Hootsuite y los planes también son lo mismo, hay de manera gratuita y de pago. Su herramienta estrella es ‘Pablo’, ésta te permite editar imágenes las cuáles serán útiles para crear contenido de calidad.

Agorapulse

Entre sus funciones está la de programas contenidos como monitorizar palabras claves que tengan relación con la marca. Además, ofrece la facilidad de crear campañas en Facebook y concursos.

Herramientas básicas para community manager y tener un mejor desempeño en las redes sociales.
Concept view of man holding smartphone with community manager title and multimedia icons flying around

Te puede interesar: Cuáles son las redes sociales básicas para empresas

Postplanner

Esta herramienta de community manager te permite programar publicaciones, pero lo que en realidad hace es la curación de contenido, genera bibliotecas de posts teniendo en cuenta nuestros intereses. Es una funcionalidad interesante a la hora de descubrir nuevos temas para compartir en redes.

Metricol

En esta misma plataforma puedes obtener analítica web, generación de informes, planificación y publicación. Como dato distintivo, te ofrece la capacidad de analizar a la competencia y realizar un benchmark con los datos brindados. Los resultados los podrás descargar y editar, algo que reduce los tiempos para realizar un resumen de los objetivos que se han logrado sobre una marca. También tiene la función de “autolistas” con ésta se puede publicar en distintas horas del día.

Meet Edgar

Te ofrece volver a publicar contenido antiguo con el objetivo de que se obtenga mayor alcance. Genera bibliotecas de publicaciones propias y ajenas que se divulgan en función de un calendario editorial.

Buzzsumo

Esta herramienta se usada para rastrear publicaciones virales y programar tus posts en función a una temática.

Existen diferentes herramientas que son capaces de mejorar el trabajo del community manager.

Te puede interesar: Ventajas de las redes sociales para las empresas y dar a conocer la marca

Social Bakers

Te facilita datos muy específicos sobre la gestion del perfil, está encaminada a que se haga un uso adecuado de los recursos. Incluye benchmarks con la competencia y permite la personalización del contenido a través de los gustos de la audiencia.

Rival IQ

Su ventaja no es solo la analítica, sino la posibilidad de integración de otras plataformas como Adwords, SEMRush, Google Analytics, Keywords y análisis de backlinks.

Audiense

Está pensada para generar audiencias a través de los datos de Twitter e Instagram. Puede ser usada tanto por grandes corporaciones, como por freelance o pymes, incorporando funciones específicas para cada perfil de negocio.

Brandwatch

Se hace llamar Social Intelligence y en sus funciones está la analítica y monitorización. Añade información importante para la marca y una herramienta para detectar influencers que son de interés.

Social Mention

Es la herramienta que te permite monitorear quién te menciona, dónde y cuándo. Rastrea la influencia de una marca en más de 80 medios sociales.

Estas fueron algunas herramientas de community manager usadas en una agencia de redes sociales, quienes se dedican, obviamente, a la gestion de los perfiles de una marca o compañía en las plataformas donde se encuentran sus usuarios o posibles compradores. Como lo mencionamos en el inicio el profesional no solo debe conocer de estas herramientas, sino que también debe ser empático, lo que muchas veces no se aprende, sino que viene de la misma persona.


NUESTROS CLIENTES

  • Reliance
  • Crier
  • Healthy Vending
  • Beer Emoval Specialist
  • Servicios Generales Yahir
  • Invercorp Perú
  • CIEM
  • Abastos Service
  • Derteano & Stucker
  • Mapfre
  • Caja Arequipa